Retrouvez ici les informations essentielles pour choisir votre pièce et suivre votre commande.
Comment choisir ma taille ?
Consultez le guide de tailles disponible sur chaque fiche produit et comparez les mesures avec un vêtement que vous portez déjà. La coupe — regular, boxy ou oversized — compte autant que la taille indiquée. Si vous hésitez entre deux tailles, écrivez-nous à contact@maisondeuxlutece.com en précisant le nom de la pièce.
Comment savoir si une pièce taille près du corps ou ample ?
La coupe est indiquée sur la fiche produit. Les pièces regular suivent une ligne plus classique, les coupes boxy privilégient un volume plus court et plus large, et les coupes oversized offrent davantage d’ampleur aux épaules et au corps.
La couleur peut-elle varier par rapport à mon écran ?
Oui, légèrement. La luminosité de l’écran, l’éclairage et la matière peuvent modifier la perception d’une teinte. Les noms de couleurs et les visuels de la fiche produit restent la meilleure référence pour comparer les variantes.
Comment voir si le dessin est placé devant, au dos ou des deux côtés ?
La galerie de chaque pièce présente les vues disponibles. Lorsqu’un modèle comporte un dessin au dos, une broderie poitrine, un détail de manche ou plusieurs placements, ces éléments sont montrés dans les visuels et précisés sur la fiche produit.
Quels sont les délais de livraison ?
Chaque commande comprend un temps de préparation, puis un temps de transport. Comptez généralement 5 à 10 jours ouvrés pour la France et 5 à 12 jours ouvrés pour les autres destinations européennes. Les délais hors Europe varient selon la destination. Retrouvez les tarifs et informations de livraison sur la page Livraison.
Proposez-vous la livraison en point relais ?
Non. Les commandes Maison Deux Lutèce sont livrées à une adresse postale complète. La livraison en point relais ou en consigne automatique n’est pas proposée.
Vais-je recevoir un numéro de suivi ?
Lorsqu’un suivi est disponible pour votre envoi, ses informations vous sont communiquées au moment de l’expédition.
Puis-je modifier une taille ou une adresse après ma commande ?
Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande. Nous vérifierons ce qui peut encore être modifié en fonction de l’avancement de la préparation et de l’expédition.
Puis-je retourner une pièce ?
Oui. Les modalités, délais et conditions de remboursement sont détaillés sur la page Retours & remboursements.
Comment entretenir ma pièce ?
Suivez en priorité les instructions figurant sur l’étiquette du vêtement. Pour les pièces imprimées ou brodées, un lavage doux et un séchage adapté à la matière contribuent à préserver plus longtemps l’aspect de la pièce.
Ma commande est arrivée avec un problème. Que dois-je faire ?
Écrivez-nous à contact@maisondeuxlutece.com avec votre numéro de commande et une description du problème. Des photos peuvent nous aider à traiter votre demande plus rapidement.