Mentions légales

Présentation et objet du site

Le site maisondeuxlutece.com présente les collections de vêtements et d’accessoires Maison Deux Lutèce. Il permet de découvrir les pièces du catalogue, leurs caractéristiques et les variantes proposées, ainsi que de consulter les informations utiles avant et après un achat.

Les présentes mentions légales décrivent l’exploitation du site, sa plateforme technique et les droits attachés aux contenus publiés. Elles complètent les documents accessibles depuis la boutique, sans remplacer les informations propres à chaque produit ni les conditions applicables à une commande.

Lecture des documents de la boutique

Chaque document accessible sur le site répond à un objet distinct. Les présentes mentions légales permettent de comprendre l’organisation du site et l’origine des contenus. Les conditions générales de vente encadrent l’achat. Les pages de livraison et de retours apportent des précisions pratiques sur les étapes qui suivent la commande. La politique de confidentialité décrit les traitements de données personnelles.

Ces documents se lisent avec les renseignements présentés sur la fiche de la pièce et lors de la validation de l’achat. Une page de présentation de collection ou un texte consacré à l’univers de la marque n’a pas pour objet de remplacer les caractéristiques d’un article, son prix ou les modalités affichées au cours de la commande.

Il est possible de consulter les informations de service sans être inscrit à une lettre d’information. La souscription à des communications commerciales ne conditionne pas l’accès aux mentions légales ni aux documents qui permettent de comprendre les conditions d’achat.

Si une information paraît difficile à trouver ou contradictoire avec un autre document, le service client peut être contacté avant de commander. Cette possibilité ne remplace pas les informations que la boutique doit fournir au consommateur et ne lui transfère pas la responsabilité de leur exactitude.

Navigation et informations sur les pièces

Les fiches produits regroupent les renseignements relatifs aux articles présentés. Les options de taille, de couleur et de disponibilité doivent être consultées pour la variante souhaitée. Les guides et les descriptions accompagnent le choix du client ; les modalités de vente restent définies dans les conditions générales de vente et les informations communiquées lors de la commande.

Les collections et les contenus de présentation peuvent évoluer au fil des mises à jour de la boutique. Cette évolution ne modifie pas les droits attachés aux commandes déjà passées. Pour retrouver les informations liées à un achat, le client peut se reporter à sa confirmation de commande et contacter le service client.

Catalogue et réalisation à la demande

Maison Deux Lutèce propose des pièces dont la réalisation peut intervenir à la demande, après la commande. Dans ce fonctionnement, les étapes de préparation, de décoration ou d’impression d’une pièce doivent être distinguées de son transport. Les informations de livraison doivent donc être lues en tenant compte des indications de préparation figurant sur les pages concernées.

La disponibilité d’une référence ou d’une variante ne signifie pas nécessairement qu’une pièce déjà décorée est entreposée dans un stock propre à la marque. Elle doit être comprise au regard de l’offre présentée sur le site et de la possibilité de traiter la commande avec les partenaires de production.

Le recours à une réalisation à la demande ne supprime pas, à lui seul, les droits du consommateur. Les conditions de rétractation, les modalités de retour et les garanties applicables sont celles exposées dans les documents de vente et de service, sous réserve des dispositions impératives prévues par la loi.

Les représentations visuelles permettent de découvrir la pièce et son motif. Pour une question précise sur une matière, une coupe, une taille ou un détail de réalisation, il convient de se reporter aux renseignements du produit ou de demander une clarification au service client. Ces explications n’excluent aucune garantie relative à la conformité de l’article livré.

Exploitation de la boutique et service client

La boutique distingue les informations de présentation de la marque des documents qui encadrent la relation commerciale. Les conditions générales de vente, la page Livraison et la page Retours et remboursements précisent les modalités applicables à l’achat, à l’expédition et aux demandes après réception.

Maison Deux Lutèce est une marque commerciale exploitée par M Digital Hub, entreprise individuelle immatriculée en France sous le numéro SIRET 10341045200017. M Digital Hub est le nom commercial de cette activité.

Pour toute question concernant le site, une collection, une commande ou l’exercice d’un droit, le point de contact public est contact@maisondeuxlutece.com. Le formulaire de contact est également accessible sur le site. Pour une demande relative à un achat, indiquer le numéro de commande permet de faciliter son identification.

Rôle de la boutique et de ses partenaires

L’exploitation commerciale de la boutique, la présentation de ses collections et le suivi de la relation avec les clients se distinguent des services techniques nécessaires au fonctionnement du site. Une même commande peut faire intervenir une plateforme de commerce en ligne, un prestataire de paiement, un partenaire de production et un transporteur.

Ces interventions répondent à des fonctions différentes. L’hébergement permet de mettre le site à disposition ; la production concerne la réalisation de la pièce ; l’acheminement concerne sa livraison. Le fait qu’un prestataire participe à l’une de ces étapes ne le présente pas comme l’exploitant de la marque ou comme le vendeur de l’ensemble du catalogue.

Pour éviter qu’une demande soit adressée au mauvais interlocuteur, les questions relatives à une commande Maison Deux Lutèce doivent être transmises au service client de la boutique. Le client n’a pas à identifier lui-même un intervenant technique pour signaler un défaut, une difficulté de livraison ou une demande relevant de ses droits.

Hébergement et plateforme technique

La boutique utilise Shopify pour sa plateforme de commerce en ligne et son hébergement. Le prestataire contractuel pour un marchand établi en France est Shopify International Limited, société immatriculée en Irlande sous le numéro 560279, dont l’adresse indiquée dans les conditions de service est The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin D02 E7K8, Irlande.

Le contact public du groupe Shopify, publié dans ses mentions légales françaises, est assistance@shopify.com, téléphone +1 613 241 2828. Il s’agit des coordonnées publiques du groupe, et non d’un numéro local propre à l’entité irlandaise. Les ressources du prestataire sont accessibles sur shopify.com et dans le centre d’aide Shopify.

Les références du prestataire figurent dans ses conditions de service et ses mentions légales. Ces coordonnées identifient la plateforme technique : les demandes concernant les pièces et les commandes Maison Deux Lutèce restent à adresser au service client de la boutique.

Accès au site et usage des fonctionnalités

La consultation de la boutique repose sur l’utilisation d’un navigateur et d’une connexion à internet. Les fonctionnalités affichées peuvent dépendre de l’appareil utilisé et des réglages du navigateur, notamment pour la mémorisation de préférences ou l’affichage de certains éléments interactifs.

Si une page ou une fonctionnalité ne répond pas comme attendu, le service client peut être informé en précisant la page concernée et la nature de la difficulté. Il n’est pas nécessaire de communiquer un mot de passe, des codes de sécurité ou des données bancaires pour décrire un problème de navigation.

Les usages du site doivent respecter les droits des autres utilisateurs et l’intégrité des services. Une tentative d’accès non autorisé à un compte ou à des données, une usurpation d’identité ou une perturbation du fonctionnement technique ne constitue pas un usage normal des fonctionnalités mises à disposition.

Ces précisions relatives à l’utilisation du site ne limitent pas les obligations de la boutique à l’égard de ses clients. Un incident technique ne supprime ni les droits attachés à une commande déjà passée ni la possibilité de contacter le service client par l’adresse électronique publique.

Contenus et propriété intellectuelle

Les créations graphiques, dessins, logos, photographies, textes et autres éléments présentés sur le site peuvent être protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables. Les droits des auteurs et des éventuels titulaires tiers demeurent réservés.

La consultation du site ne transfère aucun droit sur ces contenus. Leur reproduction, adaptation, diffusion ou exploitation commerciale nécessite l’autorisation du titulaire concerné, sauf lorsqu’une exception prévue par la loi permet cet usage. Cette précision ne limite pas la possibilité de conserver les informations nécessaires à un achat ou à l’exercice des droits du consommateur.

Utilisation et signalement des contenus

Les éléments de présentation d’une collection, les compositions graphiques et les signes de marque ne doivent pas être confondus avec des contenus librement réutilisables du seul fait de leur présence en ligne. Pour un projet de reproduction, de publication ou de collaboration, une demande peut être adressée au service client afin d’être orientée vers l’interlocuteur concerné.

Une personne estimant qu’un contenu porte atteinte à ses droits peut signaler la page ou l’élément en cause. Pour permettre l’examen de la demande, il est utile d’indiquer le lien concerné, le contenu identifié et les éléments permettant de comprendre la qualité du demandeur et l’objet de sa réclamation.

Une demande portant sur les droits d’un tiers ne nécessite pas de rendre publiques des informations personnelles dans une rubrique du site. Elle peut être transmise par le canal de contact de la boutique. Le fait de recevoir un signalement ne préjuge pas de son bien-fondé ; les éléments communiqués doivent permettre son examen.

Liens et documents de référence

Le site contient des liens vers ses pages de service et vers certaines ressources externes, notamment celles de Shopify. Un lien vers un service externe permet d’accéder à des informations complémentaires ; les conditions d’utilisation et de confidentialité propres à ce service s’appliquent lors de sa consultation.

Pour les questions relatives à une livraison, un retour ou un remboursement, les pages dédiées constituent les documents de référence correspondants. Aucune disposition des présentes mentions légales ne réduit les garanties légales ni les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.

Communications électroniques et vigilance

Pour une demande concernant la boutique, utilisez l’adresse de contact publiée sur le site ou son formulaire. Un message reçu depuis un autre canal ne suffit pas, à lui seul, à établir qu’il provient de Maison Deux Lutèce. En cas de doute sur l’origine d’une sollicitation, il est possible de demander une vérification par le contact public habituel.

Ne communiquez pas de mot de passe, de code de connexion ou de numéro complet de carte bancaire dans un message de service client. Pour retrouver une commande, son numéro et une description de la demande constituent les premiers éléments utiles ; des renseignements complémentaires peuvent être demandés lorsque le traitement le justifie.

Un message à caractère commercial envoyé à la boutique n’autorise pas son expéditeur à utiliser les éléments de la marque ni à se présenter comme son partenaire. De même, la présence de coordonnées de contact sur le site sert à permettre les échanges relatifs à son activité et aux droits des personnes.

Protection des données personnelles

Les informations concernant les données utilisées dans le cadre de la boutique, leurs finalités, les destinataires et l’exercice des droits sont décrites dans la politique de confidentialité. Les mentions légales ne remplacent pas ce document ni les choix proposés par le site en matière de confidentialité.

Pour une demande relative à vos données personnelles, vous pouvez écrire à contact@maisondeuxlutece.com. Il n’est pas nécessaire de transmettre spontanément des documents d’identité ou des informations de paiement par ce canal.